POLÍTICAS

Perfumemania es una tienda especializada en la venta de perfumes 100% originales, ubicada en Mérida, Yucatán. Nos enfocamos en ofrecer calidad, confianza y excelente atención a cada uno de nuestros clientes, brindando fragancias auténticas de las marcas más reconocidas a nivel internacional.

📍 Mérida, Yucatán
📲 Cel: 999 446 7152


NUESTRO OBJETIVO

Ofrecer perfumes 100% originales a precios competitivos, garantizando seguridad en cada compra y satisfacción total en cada pedido.


NUESTRA FILOSOFÍA

Trabajamos para construir relaciones basadas en la confianza, transparencia y servicio. Nuestro compromiso es que cada cliente tenga una experiencia de compra segura, rápida y satisfactoria.


POLÍTICAS DE COMPRA

PRODUCTOS

Todos nuestros productos:

Las presentaciones pueden variar ligeramente según actualizaciones de la marca.


PRECIOS

Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones del mercado o tipo de cambio. Siempre se respetará el precio mostrado al momento de confirmar su compra.


FORMAS DE PAGO

Aceptamos:

Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de seguridad y validación antifraude.


DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse algún artículo después de su compra, nos pondremos en contacto para ofrecer cambio, saldo a favor o reembolso.


ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Le recomendamos revisar su paquete antes de firmar de recibido. En caso de daño visible, tomar fotografías y reportarlo dentro de las primeras 24 horas.


TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Una vez enviado el pedido, recibirá su número de rastreo para seguimiento.


DEVOLUCIONES

Las devoluciones aplican únicamente en caso de defecto de fábrica (por ejemplo: atomizador dañado o falla funcional).

Para solicitar devolución:

  1. Reportar dentro de los primeros 7 días naturales después de recibido el producto.

  2. Enviar evidencia fotográfica o video.

  3. El producto debe devolverse en buen estado y con su empaque original.

Una vez revisado el caso, podrá proceder:

Las devoluciones están sujetas a revisión y autorización.


FACTURACIÓN

Si requiere factura, deberá solicitarla al momento de realizar su compra y enviar su constancia de situación fiscal actualizada.


POLÍTICAS DE RECLAMOS

Si su pedido llega con daño visible:

  1. Tomar fotografías del paquete (todos los lados).

  2. Tomar evidencia del producto afectado.

  3. Reportarlo dentro de las primeras 24 horas al:
    📲 999 446 7152

Es indispensable conservar la caja original para proceder con cualquier aclaración.


Una vez realizado el pago, se entiende que el cliente acepta nuestras políticas de venta.

 

En Perfumemania, tu confianza es nuestra prioridad.
Un buen aroma deja huella… y una buena experiencia también.